FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Sprawdź, czy znajdziesz tu odpowiedź na Twoje pytania. Jeśli nie znajdujesz odpowiedzi napisz do nas hello@slowpaczka.pl.


Płatności

  1. Jak zapłacę za swoje zakupy? 
    Gdy Twój koszyk będzie już wypełniony naszymi przysmakami, wybierz najdogodniejszy dla Ciebie wariant bezpiecznych i szybkich form zapłaty za pośrednictwem systemu transakcyjnego Blue Media: przelew online lub płatność kartą kredytową lub PayPal. Gwarantujemy szyfrowane połączenie, możesz mieć zatem pewność, że twoje dane są całkowicie bezpieczne.Możesz także zapłacić kurierowi gotówką za pobraniem.

     Istnieje także możliwość wpłaty bezpośrednio na nasze konto bankowe:

     PHU Reda Jolanta Kulpa
     PKO BP
     95 1020 5112 0000 7102 0143 7102

2. Czy otrzymam fakturę VAT?

    Oczywiście. Wystarczy, że przy wypełnianiu formularza zamówienia zaznaczysz                        odpowiednie pole i wpiszesz dane do wystawienia faktury. Wersję elektroniczną faktury            otrzymasz mailem po dokonaniu płatności.

Składanie zamówienia

  1. Jak mogę zgłosić reklamację lub zwrot?
    1. Odeślij zamówienie na nasz adres, nadając zwykłą paczkę pocztową za potwierdzeniem odbioru. Dołącz rachunek/fakturę oraz dane potrzebne do zwrotu pieniędzy. Koszty zwrotu pokrywa klient.
    2. Gdy paczka do Nas dotrze, otrzymasz mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu.
    3. Pieniądze za zamówienie zwrócimy Ci bezzwłocznie w ciągu 14 dni od daty potwierdzonego przyjęcia zwrotu.
  2. Czy mogę wprowadzić zmiany w zamówieniu po jego opłaceniu?
    Nie, ale gwarantujemy Ci, że możesz bezpiecznie zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od daty jego odbioru. Wystarczy, że odeślesz je na na własny koszt na nasz adres, który znajdziesz w zakładce Kontakt. Pieniądze za zamówienie zwrócimy bezzwłocznie w ciągu 14 dni.
  3. Czy mogę anulować opłacone zamówienie?
    Nie, ale gwarantujemy Ci, że możesz bezpiecznie zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od daty jego odbioru. Wystarczy, że odeślesz je na na własny koszt na nasz adres, który znajdziesz w zakładce Kontakt. Pieniądze za zamówienie zwrócimy bezzwłocznie w ciągu 14 dni.

Dostawa

  1. Jakie formy dostawy mogę wybrać?
    Oferujemy wysyłkę zamówienia kurierem lub wysyłkę do wybranego przez Ciebie paczkomatu.
  2. Ile zapłacę za dostawę?
    Przy zamówieniach na kwoty niższe niż 300 zł, dla paczek do 30 kg:
    - koszt dostawy zamówienia przez kuriera (DPD) wynosi 16 zł
    - koszt dostawy zamówienia do paczkomatu wynosi 11 zł

  3. Ile czasu zajmie dostawa?
    Nie chcemy, abyś zbyt długo czekał na nasze zdrowe i naturalne produkty – dlatego zamówienia wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.
    Jeśli zamówiłeś/łaś Świąteczny zestaw, otrzymasz go wybrana forma dostawy w dniach 15-20 grudnia. Na pewno paczka dotrze na czas aby znaleźć się pod choinką!

  4. Czy będę informowany na bieżąco, co dzieje się z moim zamówieniem?
    Naturalnie! O każdej zmianie statusu zamówienia będziemy błyskawicznie informować Cię mailem.